في متجر عوداج نسعى دائماً لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا، ونحرص على تحقيق رضا العميل مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها.
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وجود عيب في المنتج.
وصول المنتج بحالة تالفة نتيجة عملية الشحن.
تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
.أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي
أن يكون المنتج غير متضرر أو معرض لسوء الاستخدام.
.يخضع الطلب للفحص والمراجعة من قبل متجر عوداج قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال
: حرصاً على تمكين العميل من تجربة المنتج والتأكد من ملاءمته
يسمح بتجربة كمية لا تتجاوز 3 جرام من العود الطبيعي خلال فترة الاسترجاع المحددة.
في حال استهلاك أكثر من 3 جرام من المنتج يعتبر المنتج مستخدماً ولا يحق استرجاعه أو استبداله.
.بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام لا يحق طلب الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت
: حرصاً على سلامة المنتجات وجودتها لجميع العملاء
.يسمح للعميل بتجربة دهن العود خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام
.في حال ملامسة القطارة أو أداة التطبيق المرفقة بالعبوة للجلد أو الجسم أو أي سطح خارجي يعتبر المنتج مستخدماً
.لا يمكن استرجاع أو استبدال أدهان العود بعد استخدام القطارة أو ملامستها للجلد حفاظاً على معايير النظافة والسلامة وجودة المنتج
.بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام لا يحق طلب الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم العبث بتغليفها بعد الاستلام.
أدهان العود التي تم استخدام القطارة الخاصة بها أو ملامستها للجلد.
منتجات العود الطبيعي التي تم استهلاك أكثر من 3 جرام منها.
المنتجات التي مضى على استلامها أكثر من 3 أيام.
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع يتم إعادة المبلغ خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
يحتفظ متجر عوداج بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يطابق الشروط الموضحة في هذه السياسة.
نهدف دائماً إلى تقديم تجربة شراء موثوقة ومنتجات عالية الجودة تليق بثقة عملائنا.
عوداج | حيث تلتقي أصالة العود بفخامة الروائح
