الأسئلة الشائعة

هل جميع منتجات عوداج أصلية؟

نعم، نحرص في عوداج على توفير منتجات أصلية مختارة بعناية وفق معايير عالية من الجودة والأصالة.


كم تستغرق مدة تجهيز الطلب؟

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل قبل تسليمها لشركة الشحن.


كم تستغرق مدة الشحن؟

تختلف مدة الشحن حسب المنطقة، وعادة تستغرق بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.


هل يمكن تتبع الطلب؟

نعم، يتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل بعد شحن الطلب لمتابعة حالة التوصيل.


ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر وسائل دفع آمنة ومتنوعة حسب المتاح في المتجر مثل مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay وخدمات التقسيط المتوفرة.


هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات؟

نعم، يمكن الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.


ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً؟

يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة وسيتم مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.


هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

يتم عرض الأسعار وفق إعدادات المتجر، وأي رسوم أو ضرائب مطبقة تظهر للعميل قبل إتمام عملية الشراء.


هل توفرون الشحن لجميع مناطق المملكة؟

نعمل على تغطية معظم مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة.


كيف أتأكد من نجاح الطلب؟

بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب ورقمه.


هل يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

يمكن طلب الإلغاء قبل شحن الطلب، وسيتم مراجعة الطلب وإفادتك بالإجراءات المتاحة.


كيف يمكن التواصل مع عوداج؟

يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة تواصل معنا.


عوداج | حيث تلتقي أصالة العود بفخامة العطر